VEELGESTELDE VRAGEN

Hier vind je een overzicht van de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Dan kun je altijd contact met ons opnemen via het contactformulier op favorietekleding.com. We helpen je graag verder!

Bestellen & Account

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Een bestelling plaatsen is eenvoudig. Zoek je favoriete producten uit, kies de juiste maat en voeg ze toe aan je winkelwagen. Wanneer je klaar bent met winkelen, ga je naar je winkelwagen en doorloop je de stappen om je bestelling af te ronden. Je hebt hiervoor geen account nodig, maar met een account kun je je bestellingen wel makkelijk terugvinden.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Geen zorgen! Klik op de inlogpagina op ‘Wachtwoord vergeten?’. Vul het e-mailadres in dat je bij ons hebt gebruikt en je ontvangt een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Kan ik mijn bestelling achteraf nog wijzigen of annuleren?
Omdat we ernaar streven bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, is het niet altijd mogelijk om een bestelling achteraf te wijzigen of te annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via je klantenaccount of het contactformulier. We kijken dan wat we voor je kunnen doen.

Producten & Voorraad

Zijn de maten van Favoriete Kleding standaard?
Onze kleding van het merk Favoriete Kleding valt over het algemeen zoals aangegeven. Voor elk product vind je op de productpagina een specifieke maattabel. We raden je aan deze even te bekijken voor de beste keuze.

Wat moet ik doen als een product niet op voorraad is?
Soms kan het voorkomen dat een product (tijdelijk) is uitverkocht. Helaas kunnen we dan niet precies aangeven of en wanneer het weer beschikbaar komt. Je kunt je e-mailadres achterlaten op de productpagina, dan ontvang je als eerste een seintje mocht het product weer op voorraad komen.

Mijn bestelling & Retourneren

Waar kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. In deze e-mail vind je een link waarmee je de reis van je pakketje kunt volgen. Je kunt de status ook altijd bekijken in je eigen klantenaccount op favorietekleding.com.

Hoe kan ik een product retourneren?
Wil je een artikel terugsturen? Dat kan via ons retourportaal. Log in op je klantenaccount en volg de stappen onder ‘Retourneren’. Je ontvangt daarna een bevestiging van je retourzending. Bewaar deze goed als bewijs van retour.

Hoelang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je hierover een bevestiging per e-mail. We zorgen er dan voor dat het aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort op de manier waarmee je hebt betaald.

Algemeen

Is mijn persoonlijke gegevens veilig bij Favoriete Kleding?
Jazeker! Wij vinden jouw privacy erg belangrijk en gaan zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens. Voor meer informatie hierover kun je onze privacyverklaring lezen op favorietekleding.com.

Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Favoriete Kleding is op dit moment uitsluitend online te vinden. Je kunt al onze producten gemakkelijk en veilig bestellen via onze website favorietekleding.com.

Hopelijk heb je wat aan deze informatie! Voor verdere vragen staan we voor je klaar.

Team Favoriete Kleding